BPO vs KPO

Perbedaan Antara BPO vs KPO

BPO vs KPO - Saat ini outsourcing digunakan oleh hampir semua sektor, perusahaan multinasional, semua industri. Ini pada dasarnya mempekerjakan penyedia layanan pihak ketiga untuk berbagai layanan dan solusi. Ada banyak layanan seperti pemasaran, operasi, sumber daya manusia, dukungan teknis, dukungan pelanggan, dll. Mereka dialihdayakan untuk menghemat biaya, waktu, dan tenaga kerja oleh perusahaan untuk penggunaan KPO dan BPO outsourcing ini.

• BPO adalah Bisnis proses outsourcing yang mengacu pada outsourcing kegiatan non-primer kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk layanan untuk mengurangi biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan. Kegiatan BPO adalah Call center, pelatihan Sumber Daya Manusia, dan rekrutmen, dukungan teknis, dll.
• KPO adalah outsourcing proses pengetahuan yang disebut outsourcing personel yang sangat terampil karena mentransfer atau memberikan pengetahuan plus proses yang terkait dengan proses ke perusahaan lain. Kegiatan KPO adalah Analisis data, layanan riset investasi, proses hukum, analisis riset pemasaran, dll.

Pada artikel ini, kami melihat perbedaan antara BPO vs KPO.

Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)?

BPO adalah singkatan dari Business process outsourcing. Ini dapat didefinisikan sebagai pengalihdayaan kegiatan non-utama kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk layanan guna menurunkan biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan. BPO adalah outsourcing terutama proses dan fungsi.

BPO terdiri dari tiga jenis yaitu sebagai berikut: -

• BPO On-shore - Ketika outsourcing layanan dilakukan oleh sebuah perusahaan ke perusahaan lain di dalam negara yang sama
• Nearshore BPO - Ketika outsourcing layanan dilakukan oleh sebuah perusahaan ke perusahaan lain yang berlokasi di negara terdekat.
• BPO Lepas Pantai - Ketika outsourcing layanan dilakukan oleh perusahaan ke perusahaan lain yang berada di luar negeri.

BPO dapat menangani aktivitas di bawah ini

• Sumber Daya Manusia - Pelatihan, rekrutmen, pemrosesan penggajian.
• Layanan pelanggan - Pusat panggilan, meja bantuan.
• Dukungan teknis.
• Solusi teknis
• Keuangan dan jasa akuntansi.
• Layanan situs web - Pemeliharaan situs web, pembaruan, dll.

Apa itu Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

KPO adalah singkatan dari outsourcing proses pengetahuan. Ini mengacu pada outsourcing personel yang sangat terampil untuk transfer atau penugasan pengetahuan plus proses yang terkait dengan proses ke perusahaan lain. Perusahaan menyewa perusahaan outsourcing lain yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan baik di dalam maupun luar negeri dengan maksud utama dibalik ini untuk meminimalisir biaya perusahaan. Itu melakukan tugas di mana keterampilan tinggi dibutuhkan dengan pengetahuan mendalam, keahlian, dan kekuatan interpretasi.

KPO dapat menangani aktivitas di bawah ini -

• Kegiatan penelitian investasi
• Kegiatan riset pasar
• Analisis data
• Layanan riset bisnis
• Proses hukum outsourcing

Infografis BPO vs KPO

Di sini kami memberi Anda 10 perbedaan teratas antara BPO vs KPO

BPO vs KPO - Perbedaan Utama

Perbedaan utama antara BPO vs KPO adalah sebagai berikut -

• BPO adalah singkatan dari Business process outsourcing sedangkan KPO adalah singkatan dari Knowledge process outsourcing.
• BPO dapat didefinisikan sebagai outsourcing kegiatan non-primer kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk layanan untuk mengurangi biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan sedangkan KPO mengacu pada outsourcing personel yang sangat terampil untuk dipindahkan atau ditugaskan. pengetahuan plus proses yang terkait dengan proses ke perusahaan lain.
• Layanan yang ditawarkan oleh BPO adalah Sumber Daya Manusia, Layanan Pelanggan, Dukungan Teknis, Solusi Teknis, Layanan Keuangan dan Akuntansi, Layanan Website dan Layanan yang ditawarkan oleh KPO adalah Kegiatan Riset Investasi, Riset Pasar, Analisis Data, Layanan Riset Bisnis, Outsourcing Proses Hukum.
• BPO didasarkan pada aturan sedangkan KPO didasarkan pada penilaian.
• Untuk BPO diperlukan staf yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan untuk KPO diperlukan staf profesional yang berkualitas.
• BPO fokus pada proses tingkat rendah sedangkan KPO fokus pada proses tingkat tinggi.
• Di BPO diperlukan koordinasi dan kolaborasi yang rendah sedangkan di KPO diperlukan koordinasi dan kolaborasi yang tinggi.
• BPO kurang kompleks sedangkan KPO lebih kompleks.
• BPO membutuhkan keahlian proses sedangkan KPO membutuhkan keahlian pengetahuan.
• BPO didorong oleh volume sedangkan KPO didorong oleh wawasan.
• BPO mengandalkan arbitrase biaya, sedangkan KPO mengandalkan arbitrase pengetahuan.
• Dalam proses BPO sudah ditentukan sebelumnya sedangkan KPO membutuhkan aplikasi dan pemahaman bisnis.

Perbedaan Head to Head BPO vs KPO

Sekarang mari kita lihat perbedaan head to head antara BPO vs KPO

Kesimpulan

Outsourcing diterapkan di seluruh industri. Outsourcing pada dasarnya mempekerjakan penyedia layanan pihak ketiga untuk berbagai layanan dan solusi. Ada banyak layanan seperti pemasaran, operasi, sumber daya manusia, dukungan teknis, dukungan pelanggan, dll. Mereka dialihdayakan untuk menghemat biaya, waktu, dan tenaga kerja oleh perusahaan untuk penggunaan KPO dan BPO outsourcing ini.

BPO mengacu pada outsourcing kegiatan non-primer kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk layanan untuk mengurangi biaya perusahaan dan meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan sedangkan KPO mengacu pada outsourcing tenaga terampil tinggi untuk mentransfer atau memberikan pengetahuan. ditambah proses yang terkait dengan proses ke perusahaan lain. Layanan yang ditawarkan oleh BPO adalah aktivitas Sumber Daya Manusia, Aktivitas terkait customer care, Dukungan teknis, Solusi teknis, Layanan keuangan dan akuntansi, Layanan situs web dan layanan yang ditawarkan oleh KPO adalah aktivitas Tindakan Riset Investasi, Aktivitas Riset Pasar, Analisis Data, Layanan Riset Bisnis, Pengalihdayaan proses hukum. KPO vs BPO dibutuhkan oleh perusahaan berdasarkan kebutuhan perusahaan memilih KPO dan BPO.

KPO vs BPO bekerja di lingkungan B2B. Maksud perusahaan menyewa BPO adalah arbitrase biaya dan KPO mengandalkan arbitrase pengetahuan. KPO adalah versi perpanjangan dari BPO tetapi sekarang BPO telah kehilangan eksistensinya dan saat ini perusahaan outsourcing ini menyediakan layanan KPO dan BPO secara bersamaan kepada perusahaan.