Definisi Garansi Ekspres
Garansi kilat adalah ketika secara eksplisit dinyatakan baik secara lisan atau tertulis untuk menjamin kualitas atau keandalan produk atau layanan apa pun. Janji-janji ini mencakup representasi produk, deskripsi produk / layanan, atau pernyataan fakta.
Banyak pembelian yang kami lakukan dilindungi oleh garansi. Garansi adalah janji yang dibuat oleh pemasok / produsen untuk mengganti atau memperbaiki produk jika rusak atau tidak sesuai dengan kualitas yang dijamin. Jaminan membantu mempromosikan produk tentang kualitas dan keandalannya. Ini memberikan hak kepada konsumen untuk berurusan dengan penjual mengenai kinerja dan kualitas produk.
Contoh
Ketika Anda membeli mobil di mana pemasok berjanji kepada Anda bahwa mesin akan bertahan selama 200.000 mil, tetapi mesin mobil Anda rusak sebelum mencapai 200.000 mil, pemasok telah melanggar garansi ekspresnya.
Garansi ini disampaikan kepada pembeli dengan tiga cara yang mungkin:
- Dengan pernyataan fakta atau janji apa pun yang berkaitan dengan barang atau jasa;
- Dengan deskripsi barang atau jasa;
- Dengan menggunakan sampel atau model apa pun
Bagaimana cara kerjanya?
Merupakan pernyataan fakta atau janji yang dibuat oleh penjual kepada pembeli terkait dengan barang, yang menjadi bagian dari dasar untuk membeli atau menawar. Artinya, pembelian dilakukan berdasarkan asumsi bahwa barang atau jasa sesuai dengan yang dinyatakan oleh penjual. Pernyataan garansi yang dibuat oleh penjual harus spesifik & subjektif. Ini bisa menjadi penegasan atau pernyataan fakta yang berkaitan dengan barang, deskripsi barang, sampel apa pun. Selain itu, pernyataan pendapat tidak menciptakan jaminan tersurat apa pun. Ujian kepercayaan tentang kewajaran janji harus dipertimbangkan. Ketika kontrak dibuat berdasarkan pemahaman bahwa penjual akan memasok barang sesuai uraian yang tertera atau sampel, maka penjual terikat oleh jaminan bahwa barang yang diberikan akan sesuai dengan spesifikasi dan sampel.
Dalam kasus garansi penuh, penjual berjanji untuk memperbaiki atau mengganti produk tanpa biaya kepada konsumen. Dalam kasus jaminan terbatas, itu mencakup semua aspek yang tidak tercakup dalam jaminan penuh.
Mengapa Itu Penting? - Sudut Pandang Konsumen
Garansi kilat melindungi konsumen dari kualitas atau kinerja dan berhak menuntut ganti rugi dari penjual. Namun, pembeli harus berhati-hati dengan jaminan yang diperoleh. Pembeli harus mencoba mendapatkan jaminan tertulis. Seperti yang kita ketahui, jaminan ini tidak perlu dibuat secara tertulis; pernyataan lisan dapat diandalkan, tetapi sulit dibuktikan. Undang-undang garansi mengizinkan beberapa pembicaraan penjualan, biasanya disebut puffery atau berlebihan. Tidak ada jaminan.
Implikasi legal
Merupakan pelanggaran jaminan jika jaminan yang diberikan adalah palsu. Undang-undang jaminan berisi ketentuan untuk memberikan jaminan tertulis untuk produk konsumen yang harganya lebih dari jumlah tertentu sebelum penjualan. Penjual harus memberikan jaminan tertulis bersama dengan produk atau setidaknya menampilkan tanda bahwa jaminan dapat diperiksa atas permintaan. Sebagian besar perusahaan, saat menjual produk dan layanan mereka, memberikan daftar jaminan tertulis.
Dalam hal ada iklan produk, itu juga harus memberi tahu konsumen cara mendapatkan salinan garansi sebelum dia membeli produk. Ini termasuk semua iklan yang dibuat melalui email atau telepon.
Perbedaan Antara Jaminan Ekspres dan Jaminan Tersirat
Berikut perbedaannya seperti gambar dibawah ini:
# 1 - Jaminan Ekspres
- Ini secara tegas dibuat oleh penjual produk
- Dalam kebanyakan kasus, ini disediakan secara tertulis oleh penjual.
- Ini tidak dianggap jaminan.
# 2 - Jaminan Tersirat
- Ini dibuat oleh hukum setelah penjualan barang atau layanan apa pun.
- Jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan menyatakan bahwa produk akan melakukan apa yang dirancang untuk tingkat yang wajar.
- Garansi tersirat dari kesesuaian menyatakan bahwa produk akan bekerja secara wajar berdasarkan asumsi atau niat konsumen.
- Ini dianggap jaminan yang dibuat oleh hukum dan otomatis saat dijual.
Jika ada jaminan tersurat, tidak boleh ditafsirkan bahwa jaminan tersirat tidak ada. Jika ada jaminan tersurat dan tersirat, harus diasumsikan bahwa keduanya konsisten satu sama lain dan kumulatif. Jika asumsi seperti itu tidak masuk akal, maka jaminan tersurat berlaku atas jaminan tersirat kecuali dalam hal jaminan tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Pelanggaran Garansi
Ketika terjadi pelanggaran jaminan apapun jenisnya, ia harus membuktikan adanya jaminan tersebut. Pertama, ruang lingkup garansi yang diberikan & bagaimana penjual telah melanggar garansi. Dalam kasus seperti itu, maka pembeli bisa
- Menolak barang dengan benar karena tidak sesuai dengan janji awal yang dibuat oleh penjual dan menyerukan pembatalan kontrak.
- Menerima barang yang tidak sesuai dan dapat memulihkan kerusakan dari penjual atas pelanggaran garansi atas nama kerusakan.
- Jika penjual gagal mengirimkan barang kepada pembeli, maka pembeli dapat menggunakan hak yang sama seperti jika terjadi penolakan atau mencari pengembalian barang.
Kesimpulan
Garansi tersurat dan garansi tersirat adalah dua jenis garansi yang tersedia untuk pembeli yang dinyatakan dengan jelas baik dalam bentuk tertulis atau lisan oleh penjual, dan garansi tersirat diberikan oleh hukum saat penjualan barang atau jasa. Hanya pendapat atau kekesalan tidak dapat diartikan sebagai jaminan tersurat.
Jika terjadi pelanggaran jaminan, tanggung jawab pelanggaran ada pada pembeli. Dia harus membuktikan keberadaan, ruang lingkup, dan cara pelanggaran jaminan untuk menggunakan haknya.
