Bentuk Lengkap KPI (Indikator Kinerja Utama)
Bentuk lengkap KPI adalah singkatan dari indikator kinerja utama dan ini digunakan untuk tujuan mengukur efisiensi organisasi sehubungan dengan cara itu telah mencapai semua tujuan jangka panjang dan pendek dan perusahaan menggunakan indikator kinerja ini dari waktu ke waktu. waktu untuk mengevaluasi efektivitas semua keputusan dan operasi bisnisnya.
Pentingnya
- Indikator kinerja utama membantu entitas, departemennya, manajemen, tim untuk langsung bereaksi terhadap kejadian yang dapat mempengaruhi fungsi operasi bisnisnya. Ini juga digunakan untuk tujuan mencapai tujuan strategis jangka panjang dan pendek.
- Indikator kinerja utama membantu organisasi dalam berfokus pada tujuan bersama dan bahkan untuk memastikan bahwa hal yang sama selaras dengan tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya. Oleh karena itu, sangat penting bagi organisasi untuk mengevaluasi apa yang sebenarnya perlu diukur.
Jenis KPI
- Kuantitatif: Indikator kuantitatif disajikan bersama dengan angka.
- Kualitatif: Indikator kualitatif direpresentasikan mirip dengan angka.
- Memimpin: Indikator utama dapat membantu dalam meramalkan hasil dari suatu proses.
- Lagging: Indikator tertinggal yang dapat menampilkan kegagalan atau keberhasilan post hoc.
- Input: Indikator input dapat mengukur jumlah total sumber daya yang dikonsumsi dalam proses memperoleh hasil.
- Proses: Indikator proses dapat menunjukkan produktivitas efisiensi proses tertentu.
- Keluaran: Indikator keluaran dapat mencerminkan hasil yang timbul dari suatu kegiatan tertentu.
- Praktis: Indikator praktis yang dapat berinteraksi dengan proses entitas.
- Arah: Indikator arah yang menentukan apakah perusahaan berkinerja lebih baik.
- Dapat ditindaklanjuti: Indikator yang dapat ditindaklanjuti sangat dalam kendali perusahaan untuk menghasilkan perubahan.
- Keuangan: Indikator keuangan digunakan untuk tujuan pengukuran kinerja.
Bagaimana menemukan Indikator Kinerja Utama?
Sebuah perusahaan dapat menemukan indikator kinerja utamanya dengan menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas, menguraikan kriteria untuk mencapai kesuksesan, mengumpulkan data, membangun formula indikator kinerja utama dan mempresentasikan KPI-nya.
Bagaimana Anda Mengukur?
- Analisis web adalah alat yang paling umum digunakan untuk mengukur indikator kinerja utama. Google Analytics dapat melacak semua jenis data. Google Analytics dapat melacak kinerja situs web, pelanggan baru, pola penjualan, dll.
- Itu juga dapat diukur melalui kartu Snapshot. Kartu ini dapat menampilkan sekitar 5 metrik. Kartu snapshot dianggap sebagai salah satu cara terbaik di mana organisasi dapat memperoleh akses cepat ke semua informasi yang sebenarnya dibutuhkannya.
- Ini dapat menyatakan pendapatan yang dibutuhkan dalam periode berjalan, prediksi pendapatan selama sebulan, bagaimana kinerja perusahaan terhadap targetnya, kinerja bulan lalu, dan kinerja tahun sebelumnya untuk jangka waktu yang sama.
- Alat penting lainnya adalah rapor. Perusahaan dapat meninjau kartu laporannya dari waktu ke waktu untuk mengukur indikator kinerja utamanya. Rapor akan membantu perusahaan dalam menilai berbagai ukuran penting seperti ROI, produktivitas, dll.
Contoh
# 1 - Indikator Kinerja Utama Manajer Proyek
Ini digunakan oleh manajer proyek untuk mengevaluasi kinerja sehubungan dengan proyek tertentu.
# 2 - Kinerja Keuangan
Ini digunakan untuk mengevaluasi kesejahteraan finansial dari proyek tertentu dan organisasi secara keseluruhan.
# 3 - Rantai Pasokan & Kinerja Operasional
Ini digunakan untuk mengevaluasi efisiensi mekanisme rantai pasokan.
# 4 - Wawasan & Pemasaran Pelanggan
Ini digunakan oleh organisasi untuk mempelajari tentang wawasan pelanggan dan pemasaran.
# 5 - Operasi Teknologi Informasi & Eksekusi Proyek
Ini digunakan untuk mengevaluasi kinerja operasi TI dan juga pelaksanaan proyek tertentu.
Bagaimana Cara Membuat & Mengembangkan KPI?
Saat membuat dan mengembangkan indikator kinerja utama, perusahaan harus mempertimbangkan bagaimana KPI dapat dikaitkan dengan tujuan bisnis tertentu. Ini tidak sama untuk semua departemen dan organisasi. indikator kinerja utama harus disesuaikan dengan situasi bisnis dan persyaratannya. Ini harus dikembangkan dengan cara yang membantu organisasi mencapai semua tujuan dan sasaran jangka panjang dan pendeknya.
Langkah-langkah berikut harus digunakan saat membuat indikator kinerja utama untuk perusahaan, departemen, tim, proses, dan manajemennya:
- Tujuan yang jelas harus ditulis untuk setiap indikator kinerja utama.
- Tujuan harus dibagikan dengan semua investor perusahaan seperti pemegang ekuitas, pemegang saham preferensial, kreditor, pemasok, vendor, pelanggan, karyawan, dll.
- Tujuan ini harus ditinjau dari waktu ke waktu.
- Harus dipastikan bahwa tujuan ini dapat ditindaklanjuti.
- Tujuan-tujuan ini harus berkembang dari waktu ke waktu agar dapat menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang selalu berubah
- Pencapaian tujuan dan sasaran harus diperiksa dari waktu ke waktu
- Tujuan harus didefinisikan ulang dan diperbarui jika diperlukan.
Perbedaan Antara KPI dan KRI
- Ini adalah singkatan dari indikator kinerja utama sementara KRI adalah indikator risiko utama.
- Ini membantu dalam mengukur kinerja bisnis sementara KRI membantu dalam mengukur risiko.
- Ini digunakan oleh organisasi untuk memantau kinerjanya sedangkan KRI digunakan untuk memantau risiko yang dihadapi oleh suatu organisasi beserta implikasinya yang sama terhadap kinerja suatu bisnis yang bersangkutan.
- Indikator kinerja utama membantu organisasi dalam mempelajari seberapa baik operasinya menanggapi rencana strategis sementara KRI membantu organisasi dalam mengidentifikasi risiko saat ini dan yang potensial serta implikasi dari tidak dapat memberikan hasil yang baik dalam waktu dekat.
Kesimpulan
Jadi seperti yang dibahas, KPI digunakan oleh perusahaan, departemen, manajemen, dan tim untuk menilai efektivitas operasi bisnis. Indikator kinerja utama tidak boleh disamakan dengan indikator risiko utama. Kedua istilah ini terpisah satu sama lain. Indikator kinerja utama juga digunakan untuk pencapaian tujuan dan sasaran organisasi. Ini membantu organisasi dalam memusatkan perhatian pada tujuannya dan memastikan bahwa hal yang sama dipenuhi dalam periode waktu yang telah ditentukan.
